Tento dokument je pripravený k informačným účelom. Definitívne znenie prejde právnym review pred ostrým spustením platformy.
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom platformy Fachmania (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a používateľmi platformy — zákazníkmi a remeselníkmi (ďalej spoločne ako „Používatelia“).
Používaním platformy vyjadruje Používateľ súhlas s týmito Podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, prosím nevyužívajte naše služby.
2. Definície pojmov
- Platforma — webové stránky fachmania.sk, fachmania.cz, fachmania.com a všetky súvisiace digitálne nástroje.
- Zákazník — fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva platformu na hľadanie remeselníkov.
- Remeselník (Majster) — fyzická alebo právnická osoba s platným živnostenským oprávnením, registrovaná na platforme za účelom ponuky svojich služieb.
- Predplatné — pravidelná mesačná alebo ročná platba remeselníka za prístup k službám platformy.
3. Registrácia a účet
Registrácia zákazníka je voliteľná — väčšinu funkcií platformy možno využívať bez registrácie. Registrácia remeselníka vyžaduje overenie IČO cez verejné registre (ORSR, Finstat).
Používateľ je povinný uvádzať pravdivé údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím. Prevádzkovateľ neručí za škody spôsobené stratou alebo zneužitím prihlasovacích údajov, pokiaľ k tomu nedošlo na strane Prevádzkovateľa.
4. Predplatné a platby
Remeselníci si môžu vybrať z troch úrovní: Zadarmo, Základný a Pro. Ceny a rozsah služieb sú zverejnené v sekcii Cenník.
Platba prebieha mesačne alebo ročne vopred. Pri prvom mesiaci ponúkame 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí. Po prvom mesiaci sú platby nevratné, avšak Používateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť bez výpovednej lehoty — služba ostáva aktívna do konca uhradeného obdobia.
Ceny sú uvedené bez DPH. Faktúra je automaticky vystavená a doručená do účtu Používateľa po každej platbe.
5. Obsah a recenzie
Používateľ udeľuje Prevádzkovateľovi nevýhradnú, bezplatnú licenciu na používanie ním nahraného obsahu (fotky, popisy, recenzie) v rámci prevádzky platformy a marketingu.
Recenzie môžu pridávať iba zákazníci, ktorí remeselníka reálne kontaktovali cez platformu alebo dostali QR kód z papierovej vizitky. Recenzie musia byť pravdivé a založené na vlastnej skúsenosti.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť obsah, ktorý porušuje zákony, dobré mravy alebo tieto Podmienky.
6. Zakázané konanie
Používateľ sa zaväzuje, že nebude:
- uvádzať nepravdivé údaje pri registrácii alebo na profile,
- manipulovať recenzie (kupovať si fake recenzie, vytvárať falošné účty, motivovať známych aby písali recenzie bez reálnej skúsenosti),
- používať platformu na šírenie spamu, nelegálneho obsahu alebo podvody,
- obchádzať platobný systém platformy (napr. presmerovaním zákazníka mimo platformu pre účely vyhnutia sa fee),
- kopírovať obsah iných používateľov bez ich súhlasu.
7. Ukončenie účtu
Používateľ môže svoj účet zmazať kedykoľvek z dashboardu. Účet sa zmaže do 30 dní (počas tej doby si Používateľ môže zmenu rozmyslieť). Verejný profil sa skryje okamžite.
Prevádzkovateľ môže ukončiť účet pri závažnom porušení Podmienok, manipulácii recenzií alebo neoprávnenom použití. V takom prípade nemá Používateľ nárok na vrátenie predplatného.
8. Zodpovednosť
Prevádzkovateľ je sprostredkovateľom medzi Zákazníkom a Remeselníkom. Nie je stranou zmluvy o dielo medzi nimi a nezodpovedá za kvalitu, cenu, termín alebo iné parametre vykonanej práce.
Prevádzkovateľ vykonáva kontrolu identity Remeselníkov a podporuje riešenie sťažností, ale nemôže garantovať bezchybnú spoluprácu medzi zmluvnými stranami.
9. Zmeny podmienok
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto Podmienky. O zmenách bude Používateľ informovaný emailom minimálne 30 dní pred ich účinnosťou. Pokračovaním v používaní platformy po nadobudnutí účinnosti zmien Používateľ vyjadruje súhlas s novou verziou.
10. Kontakt a riešenie sporov
Sťažnosti, otázky a požiadavky môžete posielať na hello@fachmania.sk alebo cez kontaktný formulár.
Spory sa primárne riešia mimosúdnou cestou. V prípade neriešiteľného sporu je príslušným súdom všeobecný súd Prevádzkovateľa podľa slovenského práva. Spotrebitelia majú právo na alternatívne riešenie sporov cez Slovenskú obchodnú inšpekciu.