Tento dokument popisuje, ako Fachmania spracováva osobné údaje v súlade s GDPR (Nariadenie EÚ 2016/679) a slovenským zákonom o ochrane osobných údajov.
1. Úvod
Bezpečnosť tvojich údajov berieme vážne. Tento dokument vysvetľuje aké osobné údaje zbierame, prečo, ako dlho ich uchovávame a aké práva máš v súvislosti s ich spracovaním.
2. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť stojaca za platformou Fachmania. Konkrétne identifikačné údaje (IČO, sídlo) budú doplnené po založení právneho subjektu pred ostrým spustením.
3. Aké údaje spracovávame
Pri registrácii zákazníka:
- email,
- meno (voliteľne),
- telefón (voliteľne).
Pri registrácii remeselníka:
- email, meno, telefón,
- IČO, obchodné meno, sídlo (z verejných registrov),
- fotografie prác,
- popis služieb, oblasti pôsobenia,
- údaje o platbách (cez Stripe — my sami číslo karty nevidíme).
Automaticky pri používaní:
- IP adresa, typ prehliadača, operačný systém,
- navštívené stránky a interakcie,
- cookies (viď sekcia 9).
4. Účely spracovania
- poskytovanie služieb platformy (vytváranie profilu, vyhľadávanie),
- komunikácia (notifikácie, podpora),
- fakturácia a účtovníctvo,
- zlepšovanie produktu (anonymizovaná analytika),
- marketing (iba so súhlasom),
- prevencia podvodov a moderácia obsahu.
5. Právny základ
- Plnenie zmluvy — pri vytváraní účtu a poskytovaní služieb (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
- Zákonná povinnosť — fakturácia, účtovníctvo, archivácia (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
- Oprávnený záujem — bezpečnosť, prevencia podvodov, analýza používania platformy (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
- Súhlas — marketing, newsletter, voliteľné cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
6. Doba uchovávania
- Aktívny účet — počas trvania zmluvy.
- Po zrušení účtu — 30 dní (možnosť obnoviť), potom anonymizácia.
- Faktúry a účtovné doklady — 10 rokov (zákon o účtovníctve).
- Komunikácia s podporou — 3 roky.
- Recenzie— verejné aj po zrušení účtu (anonymizované autorom „Bývalý zákazník“).
7. Sprístupnenie tretím stranám
Údaje sprístupňujeme iba spracovateľom, s ktorými máme podpísanú zmluvu o spracovaní. Hlavní spracovatelia:
- Supabase (databáza, Frankfurt, EÚ),
- Stripe (platby, Írsko / USA — schválené štandardné zmluvné doložky),
- Resend (transakčné emaily, EÚ),
- Cloudflare (CDN a hosting obrázkov),
- Plausible Analytics (anonymizovaná analytika, EÚ — bez cookies, bez osobných údajov).
Údaje neposkytujeme tretím stranám pre marketingové účely a nepredávame ich.
8. Tvoje práva
Podľa GDPR máš tieto práva:
- právo na prístup — vedieť aké údaje o tebe máme,
- právo na opravu — opraviť nesprávne údaje,
- právo na výmaz(„právo byť zabudnutý“) — okrem prípadov keď sme povinní údaje uchovať zo zákona,
- právo na prenosnosť — dostať svoje údaje v strojovo-čitateľnom formáte,
- právo namietať — proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu,
- právo odvolať súhlas — kedykoľvek a bezplatne,
- právo podať sťažnosť u Úradu na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).
Žiadosti môžeš poslať na gdpr@fachmania.sk. Vybavíme ich do 30 dní.
9. Cookies
Používame iba nevyhnutné cookies pre fungovanie platformy a anonymizovanú analytiku (Plausible). Detaily nájdeš v cookie policy.
10. Kontakt
Otázky o spracovaní údajov: gdpr@fachmania.sk.